Vi anbefaler at du først gjør klager kjent for oss ved å sende en e-post til info@wijnhandelgrandcave.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det mulig å registrere tvisten din for mekling via Stichting WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ . Fra 15. februar 2016 er det også mulig for forbrukere i EU å registrere klager via ODR-plattformen til EU-kommisjonen. Denne ODR-plattformen finner du på http://ec.europa.eu/odr. Hvis klagen din ennå ikke blir behandlet andre steder, står du fritt til å deponere klagen din via plattformen til EU.
