Vi anbefaler, at du først gør os bekendt med klager ved at sende en e-mail til info@wijnhandelgrandcave.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at registrere din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ . Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, kan du frit indlevere din klage via Den Europæiske Unions platform.
